Частые вопросы

Это платформа с готовыми физическими и цифровыми развивающими материалами, а также онлайн-генераторами для создания индивидуальных заданий.

Материалы могут использовать психологи, дефектологи, логопеды, педагоги и родители. Подходящий возраст, задачи и особенности применения указываются в описании конкретного товара или генератора.

Готовое пособие уже содержит подготовленный набор заданий. Генератор позволяет самостоятельно выбирать параметры и создавать новые варианты материалов под конкретную задачу.

Нет. Генераторы работают прямо в браузере. Для стабильной работы рекомендуется использовать актуальную версию браузера и надёжное интернет-соединение.

Для некоторых генераторов может быть доступен демонстрационный режим. Если он предусмотрен, это будет указано на карточке генератора. Возможности демо-версии могут быть ограничены.

Это означает, что в аккаунте пока нет действующего доступа к этому генератору. Доступные варианты приобретения будут показаны на странице генератора или в разделе тарифов.

Это зависит от выбранного генератора и вида доступа. Все доступные действия отображаются непосредственно в редакторе генератора.

Некоторые генераторы поддерживают загрузку пользовательских изображений. Если такая возможность предусмотрена, кнопка загрузки будет доступна в настройках генератора.

Да. Аккаунт нужен, чтобы связать покупку с пользователем, сохранить доступ и показать приобретённые материалы в личном кабинете.

В зависимости от предложения это может быть доступ к отдельному генератору, комплекту материалов или подписка. Актуальные условия и стоимость всегда показываются до оплаты.

Доступ активируется после подтверждения платежа и обычно появляется автоматически. Его можно проверить в личном кабинете.

После подтверждения оплаты цифровой доступ автоматически привязывается к вашему аккаунту. Приобретённые генераторы, подписки и цифровые материалы можно найти в личном кабинете. Физическая доставка для цифровых материалов не требуется.

Цифровые материалы, подписки и сведения о заказах находятся в соответствующих разделах личного кабинета.

Физический товар доставляется в готовом виде. Цифровой материал или генератор используется через аккаунт и не требует доставки.

Комплектация, характеристики и особенности использования указываются на странице конкретного товара.

Физические товары доставляются по России. При оформлении заказа можно выбрать доставку по адресу получателя, отправку в почтовое отделение, отправку до востребования или получение с использованием номера телефона получателя. Доступность конкретного способа зависит от данных и адреса заказа.

Стоимость доставки рассчитывается во время оформления заказа после выбора способа получения и указания необходимых данных. Итоговая стоимость заказа с учётом доставки показывается до перехода к оплате. Срок доставки зависит от выбранного способа получения и региона.

Добавьте товар в корзину и перейдите к оформлению заказа. Укажите данные получателя и выберите подходящий способ получения. Перед оплатой будут показаны данные доставки и итоговая стоимость заказа.

После подтверждения оплаты заказ появляется в личном кабинете. Там можно проверить сведения о заказе и его текущий статус. Для доставки используются данные получателя, указанные при оформлении.

Да, некоторые товары могут включать цифровое дополнение или доступ к генератору. Если оно входит в покупку, это будет указано в описании товара и заказе.

Оплата заказа проводится через защищённую платёжную форму ЮKassa. Доступные для конкретного платежа способы оплаты отображаются непосредственно в форме. Перед оплатой можно проверить состав заказа и итоговую сумму.

Проверьте статус заказа в личном кабинете. Если платёж не был подтверждён, можно повторить попытку или обратиться в поддержку.

Обновите страницу и повторно войдите в аккаунт. Если доступ всё равно не появился, напишите в поддержку и укажите номер заказа или адрес электронной почты аккаунта.

Свяжитесь с поддержкой как можно раньше. Возможные действия зависят от типа покупки и текущего состояния заказа, поэтому каждый такой случай проверяется отдельно.

При обращении укажите адрес электронной почты аккаунта, номер заказа и кратко опишите проблему. Если появилась ошибка, приложите её текст или снимок экрана.